Главная Каталог товаров Гарантия Возврат Доставка Оплата Контакты

Заказать звонок

Условия возврата

При возникновении, с Вашей стороны,необходимости отмены или изменения деталей заказа, пожалуйста, сообщайте нам об этом как можно раньше. Мы сможем отменить или изменить заказ только при условии, что Ваша заявка подана до изготовления букета (композиции). Если заказ уже выполнен, то он не может быть отменен, но возможно перенаправить его по другому адресу или доставить немного позднее (обязательно в месте выполненного заказа).

Гарантированный возврат денег, при условии отмены заказа за сутки до часа доставки. Исключением являются заказы, сделанные заранее, с большим объёмом свежесрезанных цветов. Заказ сделанный заблаговременно - в нужном Вам количестве и под Ваш индивидуальный выбор, можно отменить только за неделю, в других случаях 60% стоимости заказа удерживается.
Если у Вас есть претензии относительно качества доставленного букета (композиции), необходимо незамедлительно связаться с нами и как можно более подробно описать суть проблемы. Поскольку цветы относятся к скоропортящемуся классу товаров, мы не можем объективно рассматривать претензии, поступившие позднее 6 часов после фактической доставки. Более того, бланк, подписываемый получателем в момент доставки цветов имеет строку "Претензий к качеству доставленного не имею" и подробное описание того, что именно Вы заказали. В случае неудовлетворительного качества букета получатель должен описать суть претензии на самом бланке доставки.

МЫ УВАЖАЕМ НАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ, ПОЭТОМУ РАССМАТРИВАЕМ ЛЮБЫЕ ЖАЛОБЫ, ПРЕТЕНЗИИ И ПОЖЕЛАНИЯ, И СДЕЛАЕМ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВЫ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ НАШИМ СЕРВИСОМ.